去年10月，马云在云栖大会开幕上喊出新零售，同时宣告纯电商将成传产。这一喊，果真引起两岸媒体的大篇幅报导、业界也随着骚动。
但其实马云整个演讲中新零售只占短短几分钟，主要也仅是抛出线上、线下、物流全整合的框架观点，不外事后已经有许多人等不及要跳出来帮马先生增补，他所谓新零售到底是什么内在。我也蛮好奇新零售到底是什么，所以读了不少这些第三方叙述，惋惜险些都是之前 O2O、全通路观点拿来装新瓶，不光说不清楚新零售跟旧零售的差异到底是什么，甚至经常连旧零售的问题泉源在那里、新零售如何解决它们都没解释。阿里官方倒是很有耐心，足足磨了5个月，才在前几天由研究院公布出一份37页投影片，正式帮他们家老大的新名词补上细节。读完之后，我终于明白这一切是怎么回事。
这份投影片不长，就请大家自己先去拜读。以下则是我整理出来的感想：1. 没有新观点阿里陈诉中用「以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售型态」界说新零售，但这些其实都不是新观点。最简朴的例子，在我们身边的7-11 早就用这个逻辑在谋划。
小七广泛收集数据已经行之有年，不管是伙计结帐时记载你的性别年事，或是用电子看板上的摄影机分析记载你的心情。收集行为数据后，他们也会跟销售数据交织比对，不停调整进货的品类、商品陈列、折扣，去优化消费体验、加速商品流通、压低库存。
他们甚至会用7-11 的数据来决议其他团体相关店点，如康是美、餐饮等的开设。所以光光从7-11 身上，早就可以看到消费体验为中心、数据驱动，与泛零售的雏形。2. 统整新方法另一方面，这份投影片最了不起的地方，是用一个系统的方式，统整了所有关于零售，无论是线上或线下，正在发生的改变。
它用前台、中台、后台的方式分类这些新工具与新方法，从全通路、全数据用户轮廓、C2B 模式，一路讲到物联网、人工智能。虽然它的分类还是有些不合逻辑的地方，举例来说，C2B、AR / VR、物联网应该是贯串前中后台的，不外无论如何，读完这份简报之后，应该可以让你很快掌握到所有零售正在发生的变化。
3. 到底新在哪？那么，马云口中的所谓新零售，到底新在那里？就像阿里研究院自己最后这张投影片指出的一样，所谓新零售，主要是跟中国现下地产模式零售之间的相比，因而显示出来的跳跃性差异。但与西欧、日本，以致于台湾的所谓先进零售相比，新零售其实只是一个一连空间上的进步，没有很显着的大版号差异。而如果你好奇的是为什么在新零售中，纯电商将成为传产，甚至被淘汰，那从这份投影片中，更是完全看不出来。
所以，与其说马云的新零售讲的是所有2016 年以前的零售，无论是电商还是实体，都要被淘汰，还不如说他主要是冲着实体来的，在讲电商靠着之前积累的数据、线上行销DNA，再加上C2B、3D 列印、AR / VR、物联网，以及人工智能等新工具的支持，正在大规模抨击实体，而仍以地产模式谋划，甚至许多没跟上这些改变的先进零售，都将面临猛烈的竞争，恐怕要被淘汰。但如果马云上台说「新零售淘汰传统零售」，这话天经地义，而且很是老调重谈，还会引起实体的猛烈反抗，反而倒霉于电商攻进去。所以他爽性说新零售淘汰电商，这样更有争议性，不仅勉励电商加速进入实体，也会让地产对阿里和电商更友善。
4. 实体模式的问题而在我看来，传统实体零售与电商相比最大的劣势，就是库存与伙计。库存的不精准、不效率、伙计及其训练、流动等都是必须肩负的成本，为了弥平这些最终损失，传统零售必须预留更多毛利空间，因而伤害售价上的竞争力。另一方面，实体在途经客(免费流量)、先体验再购置(成交率)、现买现拿(交货速度)，以及免运费[1]上，却比纯电商占有优势。
所以在需要马上拿到，或是单价低(相对感受运费高)的商品上，实体现在另有很大优势。但在先体验再购置这方面，如果线上线下价差太大，优势反而会消失，因为消费者会把实体当展场，体验完后回到线上购置。
5. 实体仍大，问题是衰退虽然跟电商相比，实体有许多理性上的劣势，但人们消费习惯的改变还是有许多感性身分，所以历程是缓慢的。也因此，在电商蓬勃生长20 年后的今日，实体占总零售的比率，在世界各国还是远远凌驾电商─ 在北美实体占零售仍凌驾90%、中国仍有80%，而台湾也另有70%。问题是早先几年，由于电商还小，所以它的发展只是分走了一些总体零售的增额，但近几年，由于电商规模够大了，它的发展开始造成线下零售的衰退[2]，因此对实体发生压力，也让商场、店肆开始泛起供过于求的问题。6. 新实体、新零售店肆租金下滑，但人们的实体消费意愿仍高，形成了一个时机。
如果能联合既有数位DNA 与种种新科技，尽可能消灭库存与伙计，让实体零售的成本、售价与网路很是靠近，那么就可以抓住消费者仍分配在实体的70-90% 预算，成为乐成的新物种。固然，这样的物种势必是横跨线上与线下，全通路整合，而且围绕着每个单一消费者为中心，提供最小我私家化的服务，同时很是的科学化谋划、很是的数据导向。也固然，由于这样的物种，必须基于电商DNA，恐怕更多会是从线上跨入线下，进而成为全通路谋划的企业。更少会是原来缺乏电商DNA，必须从实体零售转型的企业。
7. 纯电商的运气在这样的世界内里，纯谋划电商简直会看起来比力传统，但恐怕纷歧定会被淘汰。尤其是在电商穿透率够高、不太需要先体验再购置、不需要连忙拿到的商品垂直，或是自己就有足够的自然流量、有很强的商品力，甚至是未来可以用VR / AR 取代实体体验的电商，其实拥有店头的纷歧定是加速发展须要的方法。结论结论就是，无论我们怎么称谓它，零售在未来20 年，简直会连续洗牌，就像已往20 年一样。
只是已往20 年我们主要看到消费预算从纯线下零售，移动到纯线上电商。但在未来20 年，还会有另一波主力，一种跨线上线下的新物种崛起，来加速传统纯线下零售的淘汰。如果大家都以为要用新零售去称谓这个运动，那就叫它新零售吧。
本文转自Mr Jamie小我私家博客专栏，原文链接：http://mrjamie.cc/2017/03/16/new-retail/。
本文关键词：马云口,中的,新零售,新,零售,到底,是什么,泛亚电竞lol
本文来源：泛亚电竞online官方-www.yilanbrand.com
